事发上个月6日的清晨一点半，榔坪镇的人们早已进入了梦乡。忽然一声巨响打破了安静，居住在邮储银行宜昌市长阳县榔坪镇支行职工宿舍的向晓玲出于工作灵敏，当即动身查看网点周围的环境，发现三楼商家的空调外机正不断涌出浓浓焰火，而商家本人在睡梦中并未发觉。
“其时空调外机的下方是一层薄薄的隔板，焚烧的火焰正敏捷往下延伸，若隔板烧穿，将直接影响到下方停放的白色小型轿车。”忽然产生的一幕，让向晓玲瞬间吵醒。她回忆说，更紧迫的是，着火处上方两米左右是木头横梁及塑料房顶盖板，一旦点燃，火势能在极短时间内分散，严峻威胁到周边住户的生命财产安全。
情况紧迫，刻不容缓，看着还在继续延伸的火势，向晓玲没有顷刻犹疑，一边匆促大声呼叫一边用力敲打窗户：“老板，着火了！快起床救活！快！”
继续了近一分钟，商家仍未发现着火，此刻火势逐步扩展，隔板焚烧的火苗正扑簌着往下坠落，左邻右舍听到呼叫声后，也参加进来一同敲打窗户大喊，一起联络轿车车主挪车。两分钟后，商家总算发现了火情，当即堵截空调电源，采纳必定的办法成功将明火熄灭。确认再无安全危险危险后，向晓玲这才安心离去。此次事情，因救活及时，未形成安全事端，避免了更多的损失和更严峻的事端产生。
第二天，心有余悸的商户李女士走进邮储银行宜昌市长阳县榔坪镇支行，将一面写有“拔刀相助 和睦街坊 坚守岗位 尽职尽责”的锦旗送到向晓玲的手中，对其表示感谢，也对邮储银行尽职尽责友爱睦邻给予充沛的认可。
锦旗虽轻，友情浓浓。一面锦旗的背面，是一段同舟共济的故事。邮储职工机敏勇敢，妥善处置，看护了人民大众的生命财产安全，用实际行动诠释了邮储银行有担任、有耐性、有温度的企业精神，得到了大众的共同称誉。
